Sector: Zakelijke dienstverlening

Het begint allemaal met het in kaart brengen van de markt, de klant of het product. Dat doe je door informatie te verzamelen, bijvoorbeeld middels desk research of marktverkenningen. Die gegevens leg je vast in het systeem en gebruik je om een activiteitenplan op te stellen. Daar staat in wat er allemaal in de planning ligt op gebied van de klanten en accounts; wat er gebeurt om de verkoopdoelstellingen te halen.

Je werkt vooral zelfstandig in dit beroep, maar bent wel medeverantwoordelijk voor de verkoopresultaten van het account team. Samen met hen bereid je onder meer het verkooptraject of gesprek voor. De insteek daarbij is om met alle informatie die is verzameld en zo aantrekkelijk mogelijk voorstel te maken voor de klant.

Een ander deel van het werk is klantenbeheer en werving. Je onderhoudt dus contacten, maar legt ook nieuwe. Vervolgens verkoop je product- en behoeftegericht om te zorgen dat de verkoop zo goed mogelijk aansluit op de wensen van de klant. Je stelt vervolgens offertes op, waarbij je met de prospect onderhandelt als hij niet meteen akkoord gaat. Na de verkoop is het jouw taak om te zorgen dat ze klant blijven in de toekomst. Tijdens het gehele traject bewaak jij de voortgang en grijp je in als het niet goed werkt. Ook zie en handel je klachten af en doe je aan promotie van de producten. Een artikel verkoopt tenslotte zichzelf meestal niet.

Spreken de werkzaamheden van een accountmanager jou aan? Dan is dit beroep misschien wel iets voor jou!